电话防伪的原理就是为每一件入网的产品设置一个独一的编码，并把编码储存在核心数据库中同时在全国建立起电话查询鉴别网络。消费者购买到贴有电话防伪标识物的商品，只需拨通电话，按提示输入商品上的编码，即可知道产品的真伪。电话防伪的软件功能有哪些呢？
 

　　一、电话防伪的软件功能：
 
　　1、智能语音导航
 
　　本系统是基于呼叫核心平台的系统，可以根据实际需要定制各种语音导航。消费者拨通电话查询防伪的时候，是由智能语音自动导航帮助客户完成整个查询流程；
 
　　2、重复查询语音警告
 
　　初次查询防伪时语音会提示您查询的是某公司生产的正牌产品，请放心使用！再次查询时，智能语音系统会提示该查询过几次，谨防假冒。如果没有查询到商品防伪码，将提示假冒信息，这些信息可以随便设置，系统自动将设置的文本内容转换成语音，并播放给查询的客户。
 
　　3、查询电话统计
 
　　系统可以自动统计来电查询的电话号码、查询日期时间和所查的防伪编码。作为一项辅助决策数据分析，可根据防伪码的查询，追踪所销售产品的去向，以及区域分布；统计查询的正确、重复、错误防伪码的比例。
 
　　如果企业目前已经有在用的如：ERP、MIS、OA等软件系统，而产品的防伪码已经在于这些系统中，则可以通过本系统的接口，动态链接读取这些系统的数据；
 
　　4、信息宣传
 
　　该系统可以根据实际需要随意定制各种语音导航，可以通过录音，增加公司简介、公司产品介绍、产品促销消息等语音到系统中；
 
　　5、人工坐席
 
　　系统可以设置人工坐席功能，在一定的情况下可以让客户转人工解答有关问题。
 
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